Online → Soft HR

Communicatie


Beschrijving
Wist je bijvoorbeeld dat een goede onderlinge communicatie op het werk niet alleen zorgt voor een prettige sfeer en samenwerking, maar ook een directe relatie heeft met de winstgevendheid van je organisatie? Maar hoe zorg je voor een doeltreffende communicatie in jouw organisatie? Wat zijn de achterliggende mechanismen hiervan? Hoe kun je elkaar beter begrijpen? En welke gesprekstechnieken kun je gebruiken, bijvoorbeeld bij het brengen van slecht nieuws of het geven van feedback?

We geven jou hierover graag inspiratie, nuttige inzichten én praktische tips in onze Fundamental Communicatie!

(De vermelde prijs is inclusief 21% BTW)

Inhoud
  • Inleiding
  • Bewustwording communicatie
  • Wat zie je?
  • Wat zie je?
  • Waarnemen - observeren - interpreteren
  • Waarnemen - observeren - interpreteren
  • Waarnemings- en interpretatiefouten?
  • Waarnemingsfouten
  • Interpretatiefouten
  • Illustratie 1
  • Illustratie 2
  • Wat leer je uit de vorige twee illustraties?
  • Aandacht
  • Model waarnemen - observeren - interpreteren
  • Referentiekader?
  • Communicatie?
  • Basismodel communicatie
  • Woorden, stem, lichaamshouding
  • Verbaal versus non-verbaal gedrag
  • Illustratie: verbaal versus non-verbaal gedrag
  • Stellingen
  • Einde deel 1
  • Interactie
  • Bedrijfscommunicatie?
  • Bedrijfscommunicatie
  • Persoonlijkheid versus gedrag
  • Persoonlijkheid versus gedrag
  • Quote
  • Wat was interactie ook alweer?
  • Denkoefening deel 1
  • Uitleg deel 1
  • Denkoefening deel 2
  • Uitleg deel 2
  • Interactieketen en balans
  • Interactiemodel deel 1
  • Interactiemodel deel 2
  • Begrippen
  • Interactiemodel deel 3
  • Interactiemodel toepassing
  • Einde deel 2
  • Wat heb je al geleerd?
  • Midden
  • Slecht nieuws
  • Gesprekstechnieken
  • Welke gesprekstechnieken?
  • Ken jij LSD?
  • LSD
  • Illustratie 1
  • Vragen illustratie 1
  • Illustratie 2
  • Vragen illustratie 2
  • LSD uitgelegd
  • Nog enkele technieken
  • Waar let ik nóg op?
  • Slecht nieuws?
  • Slecht nieuws gesprek
  • Hoe pak je het aan?
  • Slecht nieuws brengen
  • Vaardigheden?
  • Tips
  • Einde deel 3
  • Feedback
  • Inleiding
  • Feedback, wat weet jij er al van?
  • Illustratie
  • Illustratie: enkele vragen
  • Definitie
  • Wat bereiken?
  • Functies
  • Illustratie
  • Vragen illustratie
  • Uitleg illustratie
  • Vormen
  • Geen feedback?
  • Gevolgen
  • Feedback geven: hoe?
  • Valkuilen
  • FIETS-techniek
  • Fiets-techniek
  • Feedback geven
  • Feedback ontvangen
  • Feedback ontvangen: Illustratie
  • Feedback ontvangen
  • Einde deel 4
  • Slot
  • Wat heb je geleerd aan het einde van deze fundamental?
  • Website Flexorius
Voltooiingsregels
  • Alle onderdelen moeten voltooid zijn
  • Leidt naar een certificaat met een duur van: Voor altijd